Dalam
Manajemen Hubungan Masyarakat dikenal istilah stakeholder. Stakeholder ialah pihak yang
berkepentingan terhadap organisasi atau setiap kelompok yang berada di dalam
maupun di luar organisasi. Sehingga, Stakeholder
dapat diklasifikasikan menjadi Stakeholder
internal dan Stakeholder eksternal.
Demikian juga dengan Manajemen Hubungan Masyarakat di
lembaga pendidikan, stakeholder memiliki peran yang sangat penting bagi lembaga.
Kepuasan
dari kelompok stakeholder dapat
digunakan sebagai indikator
keberhasilan sekolah (organisasi).